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ABA TECH SHOW 2018, lo último en tecnología para departamentos legales

26 marzo, 2018
Eventos

El pasado 7 al 10 de marzo participé del ABA TECH SHOW 2018, con el fin de explorar y conocer de cerca organizaciones en USA que promueven y desarrollan legal tech, además de estar en contacto con actores relevantes del escenario imperante de cambios globales en la industria de servicios legales, como HBR Consulting y Axiom.

Desde el punto de vista tecnológico, se aprecia que los focos de desarrollo de nuevas aplicaciones no han cambiado profundamente desde 2017. En efecto, las áreas de mayor desarrollo están marcadas por la presencia de herramientas de administración de oficinas de abogados, e-discovery, RPs, CRMs y otras plataformas de esa especie.

Con todo, creo que son 3 las empresas que más llamaron mi atención:

  1. Ruby – tuve la oportunidad de conocer más en detalle el funcionamiento de esta asistente basada en AI y que permite coordinar reuniones, contestar de forma rápida y 24/7 a clientes y reemplazar la función tradicional de la asistente ejecutiva que muchos abogados tuvieron costumbre de tener durante años. No solo cumple esas funciones, sino también puede tomar dictados con una precisión envidiable y coordinar viajes u otras actividades, tal como lo haría Siri o Alexa.
  2. 1LAW – en este caso pude conversar con uno de sus fundadores, Todd Tyler, un abogado visionario que ha logrado reunir en su aplicación una serie de funcionalidades, tales como, match de abogados con clientes BtoC, generación automatizada de templates y algunas otras aplicaciones. Me acerqué a Todd no necesariamente por las funcionalidades descritas, sino que por el hecho de que estaban promocionando su empresa como pionera en Blockchain y señalando ser la primera empresa de servicios legales basada en dicha tecnología. Obviamente eso me llamó la atención y quise averiguar más. Pues bien, el resultado, una conversación larga y apasionada respecto del futuro del ejercicio profesional, pero más interesante aún, sobre su próximo salto, una ICO. En efecto, están a días de hacer su ICO y poner en el mercado tokens que permitan ser intercambiados por servicios legales. El resultado de ese proceso será revelador, pues les permitirá no sólo capturar valor, sino también sistematizar y basar gran parte de su red de prestadores de servicios sobre un blockchain.
  3. Qualmet Legal – esta startup me pareció de gran interés por las herramientas de soporte que ofrece a los departamentos legales, tales como gestión del conocimiento, gestión del talento, incorporación de tecnología y gestión de proveedores externos. Precisamente, son estos últimos los que son objeto de este SaaS. Lo que hace Qualmet es entregar una plataforma e interface para evaluar y administrar la relación con proveedores legales externos de empresas y departamentos legales, pudiendo en ella fijar criterios de evaluación, indicadores de gestión, administrar la emisión y envío de notas de cobros, colaborar en línea y fortalecer la relación e interacción entre proveedores y clientes. Me parece una herramienta de gran utilidad, especialmente considerando que una de las críticas más habituales que oímos respecto del rol de abogados externos es que son lejanos, no son proactivos y que la información que manejan de su gestión es poco transparente. Así, una solución de esta especie provee una manera fácil, uniforme y colaborativa de construir relaciones de largo plazo y mejorar el rendimiento de abogados externos.

Hoy vivimos en un mercado dominado por la demanda y no más por la oferta, por lo que no debemos olvidar la relevancia que tiene enfocar los esfuerzos y recursos de proveedores de servicios legales en garantizar la calidad del servicio y la mejor experiencia posible.

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