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¿Qué es Legal Operations?

04 junio, 2019
Artículos

Hace unos días tuvimos la oportunidad de participar activamente en la convención anual de CLOC, Corporate Legal Operations Consortium, una asociación que nace recién hace unos 4 años atrás y que reúne a los principales exponentes del mundo de Legal Operations de empresas como Google, Oracle, Microsoft, Gap, JP Morgan, Citi, American Airlines, Virgin y prácticamente todas las empresas que forman parte de Fortune 500, el S&P, Nasdaq, FT100, DAX y otros.

La envergadura de esta sesión superó los 2000 asistentes y también incluyó como expositores a proveedores de soluciones de consultoría, tecnología y outsourcing para departamentos legales de empresas.

Es un hecho que las empresas modernas y vanguardistas han encontrado en este rol de “Legal Ops” la oportunidad de profesionalizar sus gerencias legales, construir áreas de soporte mucho más eficientes dentro de sus empresas y consolidar la posición del departamento legal dentro de ellas como actores claves en la toma de decisiones, sin envidiar nada a las áreas comerciales, financieras y de desarrollo de negocios.

Pero, ¿qué es “Legal Operations”? Hace ya un tiempo venimos realizando con Alster y nuestra práctica de consultoría a gerencias legales y fiscalías, la introducción de esta función, pero quienes no han tenido la oportunidad de trabajar con nosotros, probablemente aún desconocen lo que ésta implica.

Básicamente, Legal Operations o Legal Ops, es un rol o varios dentro de la fiscalía de una empresa que se aboca, con muchas capacidades técnicas, a procesos de administración, gestión y soporte al área legal.

Sin embargo, ello no debe confundirse con un simple rol administrativo o de secretaría, sino uno tanto o más importante, que incluso los abogados que forman parte de esas áreas.

En efecto, el rol supone la responsabilidad de gestionar el conocimiento; presupuestar, recolectar y analizar data; liderar la relación con abogados externos y su selección; implementar y supervisar el uso de tecnologías; diseñar, sistematizar los procesos internos y garantizar a toda costa la eficiencia del área; la agregación de valor a la toma de decisiones y la asignación adecuada de recursos para satisfacer las necesidades de la empresa.

Este rol incluso vela por la relación con clientes internos, índices de satisfacción y recopilación de oportunidades de mejora continua. Si la empresa tiene además posiciones en otros países, la Legal Ops se aboca a la coordinación de los stakeholders globales de la fiscalía.

En Alster nos hemos especializado en desarrollar e incluso externalizar este rol y funciones, pero además hemos sido capaces de internalizar las mejores prácticas que, organizaciones como CLOC, promueven a nivel global. Lo anterior nos ha permitido observar el valor que estas funciones pueden generar en un equipo y empresa.

Les invito a conocernos, les aseguro que se sorprenderán con nuestros casos de éxito y lo que podemos ofrecer a los equipos de los departamentos legales.

Andrés Jara, CEO Alster Legal

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