La sesión de clausura de la serie de webinars “Transformación Digital para la Función Legal” tuvo como tema principal la tecnología para departamentos legales. Contó con la participación de destacados líderes del ecosistema “legaltech” latinoamericano, quienes reflexionaron sobre los desafíos actuales y futuros, en el contexto post Covid-19.
En el evento expusieron Bibiana Martínez Camelo, Innovation Manager en LEGIS y Organizadora del capítulo Legal Hackers – Bogotá, Juan Manuel Haddad, Regulatory and Competition Affairs Manager en Telefónica Argentina, quienes fueron moderados por Andrés Rodríguez, Chief Commercial Officer en Lemontech. Andrés Jara, CEO de Alster ofició como host de la sesión.
El webinar se inició con una reflexión de parte de Andrés Rodríguez sobre el año 2020 y como este será recordado como el año marcado por la transformación digital en cualquier aspecto de nuestras vidas. Indicó que hoy el uso masivo de tecnología abre oportunidades a nivel global para mejorar todo lo que podamos imaginar, incluyendo el sector legal.
Luego de esta introducción, Bibiana Martínez Camelo hizo una definición de legaltech, señalando que se refiere a los desarrollos tecnológicos creados para facilitar la prestación de servicios legales generando eficiencias que impactan la relación con los clientes y que buscan:
- Reducir o eliminar la necesidad de consultar a un abogado.
- Acelerar las tareas de un abogado, reduciendo la mano de obra y/o número de horas necesarias.
- Simplificar y modificar la forma de contactar entre abogados y clientes.
La expositora presentó la evolución de las inversiones en el sector legaltech con un estudio realizado por Forbes, indicando que se celebraron inversiones por más de un USD 1 billón solo en el 2018, lo que representa un aumento de 731% respecto al año anterior. Con esto buscó demostrar cómo este sector va tomando fuerza y lo que se viene a futuro.
Exhibió además los mapas de legaltech de Colombia, Brasil, Ecuador, Chile y Argentina, en los cuales fue posible visualizar los desarrollos locales y las herramientas más utilizadas. Bibiana finalizó su presentación comentando las tres principales tendencias legaltech para la región:
- investigación o análisis predictivo de sentencias para desarrollar estrategias de litigios,
- softwares que respondan a los desafíos de legal operations, y
- herramientas de automatización de tareas mecánicas en las que el abogado no agrega valor.
Por su parte, Juan Manuel Haddad, compartió su experiencia en el desarrollo de herramientas tecnológicas para el área legal de Telefónica Argentina. Comenzó su exposición presentando algunos números para así graficar que lo más relevante en este proceso es contar con datos para tomar decisiones correctas.
Comentó que en el año 2004 iniciaron el proceso de transformación buscando solucionar los problemas derivados del alto volumen de juicios (6.000 al año), sin embargo, al analizar los datos, se dieron cuenta que el real cuello de botella eran los 7.000 oficios judiciales que llegaban en forma mensual, del cual el 30% correspondía a respuestas repetitivas. Este hallazgo les permitió desarrollar soluciones de bajo costo y no invertir en algo más complicado como inteligencia artificial que solo podría haber tenido un alcance acotado para este problema en particular.
Juan Manuel, relató las fases que atravesaron como equipo y compartió algunos aprendizajes de este camino:
- estar muy convencidos del proyecto, pues hay que convencer a los abogados para que ingresen datos sin ver los beneficios a corto plazo,
- visualizar los procesos de punta a punta, no solo cuando un tema entra y sale de legales, sino a nivel compañía, y
- es fundamental integrarse con los sistemas de las compañía y los proveedores.
Cerró su exposición con una reflexión sobre la disrupción de la tecnología en la forma de prestar servicios legales y en los modelos de negocios de los prestadores tradicionales. Ya no se trata del abogado como actor central de este ecosistema, sino sobre las necesidades de servicios legales de las personas y organizaciones.
El webinar concluyó con una sesión de preguntas y respuestas, donde los expositores concordaron en que es urgente subirse al carro de la tecnología y visualizar este periodo de disrupción como una oportunidad para convertirse en el abogado del futuro, donde la caja de herramientas no sean solo el lápiz y el papel, sino un computador lleno de softwares que permitan ejecutar en 5 horas o inclusive segundos lo que antes tomaba 3 días.
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