Problema:
Gerencia legal poco eficiente, con problemas de satisfacción en los servicios brindados a sus clientes internos, principalmente gerentes y subgerentes.
Oportunidad de mejora:
Las principales oportunidades de mejora se encuentran relacionadas a tecnología, comunicación con el cliente interno, trabajo en equipo, tiempos de respuesta y actualización en temas legales.
Propuesta Alster:
Diseñar un modelo eficiente que atienda los desafíos operacionales y modelo de servicios que permitan a la gerencia legal agregar valor al negocio en las diversas etapas de desarrollo e informar respecto a su rendimiento con métricas y metas claramente establecidas
Solución Entregada:
- Definición de valor y flujo de valor para el área
- Mission Statement. Objetivos estratégicos
- Mapa de priorización de actividades y riesgos
- Identificación de procesos críticos de éxito (excl. diseño y diagramación)
- Catálogo de iniciativas. Priorización de iniciativas
- Hoja de ruta de alto nivel 2019 a 2023
- Identificación de Quick Wins y propuestas de implementación
