Problema:

La gerencia legal de nuestro cliente, no contaba con la capacidad de informar sobre su rendimiento métricas, ni con metas claramente establecidas, lo que les impedía poder medir su gestión y valorar su aporte al negocio.

Propuesta:

• Evaluación del desempeño actual del área legal e identificar expectativas de los clientes internos, identificando y priorizando actividades y servicios en respuesta a las necesidades que presenta la empresa.  
• Levantamiento de relacionamiento del área legal dentro de la compañía.
• Optimización del uso de herramientas tecnológicas que busquen eficiencia, autonomía y oportunidad en los servicios requeridos por la empresa. 
• Implementación de una solución tecnológica que permita la gestión de procesos de asuntos legales y solicitudes de clientes internos. 

Solución:

1. Se presentó un análisis As Is, que consistió en un diagnóstico detallado de la situación de la tecnología y procesos para digitalizar la gerencia legal de nuestro cliente, abarcando requerimientos, alcance y limitantes a tener en cuenta para la selección de herramientas. 
2. Benchmark integral entre diferentes tecnologías abordando cada una de las necesidades identificadas en el diagnóstico. 
3. Se realizó una implementación de Monday.com con personalización de tableros, automatizaciones e incorporación de reglas de negocio para la gestión de asuntos legales, incluyendo:
   • Gestión de proveedores 
   • Gestión de casos externalizados 
   • Solicitudes de clientes internos 
   • Panel de control para clientes internos 
   • Panel de control, dasbhoards y reportes para la gerencia legal. 

• Finalmente se procedió con una capacitación y onboarding a los involucrados y un servicio de soporte dedicado mensual. 

Gestión de solicitudes de requerimiento