Legal Process Outsourcing: Optimizando recursos, mejorando los procesos.

Las necesidades legales han ido en aumento en los últimos años y el desafío actual de los equipos legales se encuentra centrado con el objetivo de lograr optimizar los recursos, ser eficiente como área y no menos importante, la disminución de costos.

En el marco del enfoque sobre optimización de los procesos de los departamentos legales, es considerada una alternativa recurrir a la externalización y/o subcontratación de sus procesos, en la actualidad existen empresas que proveen servicios alternativos capaces de poder concretar una oferta de soluciones ajustada a cada necesidad.

Es en este punto, donde el Legal Process Outsourcing (LPO) juega un papel fundamental en el nuevo desarrollo de equipos legales, pudiendo solucionar los problemas a través de una herramienta de gestión que permita centrar los esfuerzos y habilidades en aquellas actividades que constituyen en el núcleo del negocio y añaden valor. En Alster contamos con un equipo capacitado en metodologías de gestión de proyectos, en donde la tecnología es nuestra aliada para entregar confiabilidad y transparencia a través de nuestro servicio de LPO.

La demanda de LPO, ha ido en aumento en los últimos años debido a los diferentes factores como la globalización, aumento de costo en los servicios legales, desarrollo de nuevas herramientas tecnológicas y la creciente automatización de procesos legales.

Asimismo, la evolución de LPO ha sufrido variadas transformaciones en lo que es el paso del tiempo, ya que, a diferencia de años atrás, hoy existe una mayor escalabilidad y diversificación de servicios, entendiendo que el alcance geográfico es mayor, admite una variedad de idiomas y permite que a través de la digitalización todos tengan acceso.

Otro punto interesante, es que el mercado de las LPO se ve actualmente centrado en un espacio de mayor colaboración y consolidación, tomando en cuenta que grandes departamentos legales de bufetes de abogados connotados se ven en la necesidad de optar por proveedores de LPO que los ayuden a abarcar la alta demanda de sus clientes, concluyendo así en un espacio de colaboración mutuo.

Ahorrar costos también es un punto a favor al momento de subcontratar procesos legales, tomando también otras ventajas tales como:

  • Mejora en los niveles de servicios.
  • Permite enfocar la fuerza legal interna en actividades de alto valor.
  • Crea capacidades adicionales para necesidades legales imprevistas.
  • Aumenta el acceso a talentos externos.
  • Mejora la capacidad de ampliar o reducir rápidamente las operaciones.

Alster es la empresa que ha liderado los servicios de LPO en Latinoamérica gracias a su propuesta de valor orientada a contribuir a la eficiencia de departamentos legales, el uso de otras metodologías como fuerza de trabajo flexible y a una amplia gama de tecnologías seleccionadas globalmente.

Te invitamos a saber más de Legal Process Outsourcing haciendo clic aquí.

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Tips para liderar equipos legales en tiempos de trabajo remoto

Alster Legal junto a la consultora de talentos Spencer Stuart inició una serie de webinars que pretenden apoyar a líderes y profesionales de departamentos legales con herramientas de gestión efectivas para las nuevas exigencias derivadas del distanciamiento social y trabajo remoto.

Best practices in virtual team leadership fue el primer webinar de la serie “Liderazgo Efectivo de Equipos Virtuales”. En esta oportunidad, Darleen DeRosa, experta en liderazgo virtual de Spencer Stuart, expuso sobre el manejo efectivo de equipos virtuales y presentó los hallazgos de su estudio “Virtual Team Success”.

Los hallazgos del estudio revelan los tres principales desafíos que impactan en el desempeño de los equipos de trabajo y las habilidades que escasean en los mismos, que se puede mirar en detalle en el siguiente gráfico:

Principales desafío liderazgo

DeRosa resaltó la importancia del liderazgo en tiempos de distanciamiento social y trabajo remoto (la nueva “normalidad”), que exigirá dominar entornos de trabajo virtuales y mantener a los miembros del equipo – dispersos geográficamente – alineados, conectados y comprometidos.

Además, indicó las 5 lecciones para liderar equipos legales trabajando en forma remota:

Lección # 1: Sin confianza, no hay equipo
La confianza resulta clave para lograr la colaboración efectiva. Los líderes deben buscar nuevas formas de generar espíritu de equipo y confianza, ayudando a impulsar la colaboración entre miembros.

Lección # 2: Crear un entorno de “high-touch”
El uso de software colaborativos y plataformas de videoconferencia pueden ayudar a los miembros del equipo a interactuar regularmente, fomentando la colaboración y la construcción de relaciones.

Lección # 3: Realizar reuniones virtuales efectivas
Ante la ausencia de un contacto cara a cara regular, celebrar reuniones virtuales frecuentes es cada vez más importante para mantener a todos informados y alineados.

Lección # 4: Empoderar y motivar a los miembros del equipo
A menudo se espera que las personas trabajen de manera más independiente en equipos virtuales. Los líderes virtuales efectivos configuran un sistema para monitorear el progreso y el seguimiento con frecuencia, pero evitan el micromanagement.

Lección # 5: las habilidades blandas son esenciales
Las habilidades blandas son particularmente importantes para los líderes virtuales, ya que deben trabajar para mantener una comunicación frecuente entre los miembros, inspirar a las personas a lograr objetivos y manejar conflictos.

Principales takeaways:
  • Coraje para salir de la zona de confort y llevar adelante prácticas distintas a las de siempre, no se trata de trasladar la forma de liderar o anterior al nuevo entorno, sino desaprender y apalancarse en la tecnología para lograr comunicación y compromiso.
  • Fijar reglas claras desde el principio, incluyendo las herramientas a utilizar.
  • Incorporar procesos que permitan trabajar en forma coordinada, con accountability y resultados.
  • Humanizar la relación, buscando siempre un diálogo que construya confianza. El líder debe estar orquestando las interacciones en el entorno digital para construir confianza entre los miembros. Debe además en primer lugar, romper sus paradigmas propios de desconfianza para avanzar en este objetivo.

Alster Legal  desarrolló esta iniciativa para apoyar a los líderes y miembros de departamentos legales a navegar tiempos complejos e inciertos como el que vivimos actualmente, pero que serán más cada vez más recurrentes, producto de la velocidad de los cambios y la aparición más frecuente de eventos inesperados o lo que llamamos “black swan”. Para conocer las 5 lecciones en profundidad, recomendamos leer el artículo completo aquí.

El equipo multidisciplinario de Alster Legal cuenta con experiencia implementando herramientas de comunicación para trabajo remoto y automatización de procesos, si deseas conversar sobre los desafíos derivados de esta nueva forma de coordinar un área legal, contáctanos a la siguiente dirección: contacto@18.209.34.37.

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