Transformación digital para la función legal

Alster, inició hoy la serie de webinars denominada “Transformación digital para la función legal”, con la asistencia de más de 250 participantes que disfrutaron de las ponencias de grandes actores del sector legal latinoamericano. El evento estuvo presentado por Andrés Jara, CEO Alster, y moderado por Rafael Mery, Director LATAM en Mirada 360°.

La sesión se caracterizó por su dinamismo y la presentación de ideas radicales para el sector legal, todo en un ambiente 100% virtual demostrando así que es posible generar espacios de valor para toda la comunidad latinoamericana en tiempos como los actuales.

La sesión inició con la exposición de Héctor Roldán, CEO & Founder en Simple Consulting, quien nos invitó a visualizar la velocidad con que se dan los cambios y el rol que tiene la tecnología en esto. Cerró con siete conceptos claves para abordar la transformación digital:

  1. reconocer la existencia de una brecha digital;
  2. la transformación digital es un proceso de múltiples dimensiones;
  3. la velocidad del cambio es exponencial;
  4. disrupción;
  5. estrategia y ejecución;
  6. la cultura como (des)ventaja competitiva, y
  7. liderazgo ambidiestro.

Janet Huerta, Fundadora de Abogado Digital, Academia de Innovación, abordó la transformación digital desde el enfoque de disrupción en la profesión legal. Entregó consejos para abordar los desafíos que impone la tecnología al sector legal e hizo hincapié en que en primer lugar se debe hacer un proceso de autoconocimiento, entender qué talentos y habilidades poseemos y desde ahí ver como la tecnología puede potenciarnos. Presentó además un esquema de la visión integral del abogado digital, donde conjugan la tecnología y  los datos para dar lugar a: Business of law, Law for Business, Law for technology y Technology for Law.

Cerró el ciclo de exposiciones Oscar Montezuma, Director en Niubox Legal, quien expuso sobre los cambios en los modelos de servicios legales. Partió mostrando un mapa de iniciativas new law y legaltech de la región y como estas van tomando fuerzas aunque aún en forma incipiente y conservadora. Predominan los softwares para la gestión de firmas de abogados y solo un 10% de las más de 400 iniciativas recabadas está soportada por inteligencia artificial, blockchain y big data.

El director de Niubox, destacó en su presentación la importancia del propósito como fuente de innovación e indicó que desde este enfoque se debe cuestionar el modelo tradicional basado netamente en rentabilidad, pues estos tienen foco exclusivo en usar las horas para generar rentabiliad pero esas mismas horas son necesarias para iterar procesos de innovación. Finalmente, el expositor hizo un llamado a repensar los modelos de venta de tiempo y animó a los asistentes a diseñar modelos de negocio con propósitos.

Todos los ponentes coincidieron en que el factor fundamental en un proceso de transformación digital e innovación son las personas y que particularmente en el sector legal los abogados son formados para mantener posturas conservadoras, hablar difícil y que esto es contrapuesto a trabajar en equipo y a estar cercano al cliente, por lo que el desafío para la comunidad e industria legal latinoamericana es aún mayor pero a la vez urgente.

Reconociendo esta necesidad es que hemos estructurado la sesión de webinars considerando los ejes: personas, procesos y tecnología. Mañana miércoles 5/08/202 a las 11 horas (UTC -4) tendremos la sesión: Personas | Gestión del cambio, Junto con Marcelo Blechman y Alejandro Goldstein de Olivia Consultoria.

 Puedes inscribirte a través de este link http://18.209.34.37/webinar-personas/

Comunicaciones | Alster 

TAKEAWAYS CLOC 2018 PARA EL MERCADO LEGAL EN SUDAMÉRICA

Tuve la oportunidad de participar del CLOC 2018, 4 días intensos de información/conocimiento, tanto de aprendizaje, en cuanto a la experiencia de los expositores, como de colaboración entre los participantes, todo ello en un ambiente cargado de energía positiva, mensajes de motivación para llevar adelante los cambios de los que ya llevan algunos años implementando iniciativas y del entusiasmo de los participantes (aproximadamente 2000 personas interesadas en #legalops!!!)

Antes de hacer un resumen de mis principales takeaways, quiero destacar que quienes lideran las iniciativas de CLOC aún no tienen todas las respuestas, sino que fomentan la acción y sobre todo no castigan el error. La invitación es a animarse y hacerse cargo de los desafíos. Se percibe el real interés de encontrar oportunidades de eficiencia, de apoyar a los departamentos legales y construir data para un mejor ecosistema.

Asimismo, no hay teorías o principios irrefutables, sino que más bien se trata de conocer las herramientas y metodologías existentes, para adaptarlas a la realidad y necesidades legales de cada organización. Ello, sobre todo considerando que los equipos legales están sobre demandados y no cuentan con headcount de buenas a primeras para contratar a responsables de #legalops. Cualquier iniciativa o paso es válido y debe ser aplaudido, lo que no está permitido es no tomar ningún riesgo, al contrario “the riskiest action is no action”

Takeaways
  • “Legal Ops” está en su momento peak (2000 asistentes al CLOC 2018 lo confirman), sumado a una variada y cuantiosa oferta de herramientas y metodologías que prometen mejorar la entrega de servicios legales.
  • El foco es el CLIENTE: para las gerencias legales sus clientes internos, para las firmas, los departamentos legales. La necesidad de innovar y encontrar mejoras responde a la nueva demanda de servicios por parte de estos clientes (globalización, elevado entorno regulatorio, internacionalización y la velocidad de la tecnología), por lo tanto, tener instancias de feedback son esenciales, así como medir performance a través de encuestas de satisfacción de clientes. La planificación estratégica y razón de ser/propósito de una gerencia legal, debe desprenderse de procesos de Desing Thinking y Voice of the Customer y no solo responder a los directorios y/o gerentes generales, se hace necesario migrar desde el concepto de fiscalía al de GERENCIA.
  • Digitalización de departamentos legales, existen innumerables aplicaciones, herramientas y proveedores. A pesar de que, por lo general, los abogados son el obstáculo para cerrar contratos de TI, ellos mismos son los que han implementado soluciones en sus departamentos legales, indicando que sus mayores desafíos no tuvieron que ver con la firma o negociación del contrato o la confidencialidad. Respecto de esta última, llama la atención que empresas globales como Google, HP; Cisco hayan digitalizado su operación, con la complejidad que esto involucra y no sea posible en organizaciones más pequeñas. Solo se necesita perder el miedo a perder el control e implementar cambios paso a paso, abordando la seguridad de los datos como herramienta y ¡cambiar!
  • Otro punto importante, es el hecho de que antes de la tecnología están las personas y los procesos (orientación y automatización), generar cultura de alto desempeño colaborativa es imprescindible, para delegar proyectos. Es además una tremenda oportunidad de enriquecer los cargos tipo “Abogado Senior” con competencias digitales, de gestión de proyectos e innovación. Sin tener un workflow de procesos y árboles de decisiones, la implementación de tecnología está destinada al fracaso.
  • Knowledge Management como disciplina transversal en los departamentos legales: urge recopilar y saber gestionar data, tanto para externalizar trabajo legal de volumen y de bajo valor agregado, como para capacitar, unificar criterios y hasta poder generar bases para utilizar herramientas de inteligencia artificial (¡que son un lujo de ayudante!). De verdad creo que, saber apalancarse en tecnología, hoy te destaca como profesional.
  • Diversidad/igualdad de género: una de las sesiones destacadas fue una conversación entre gerentas legales, respecto de la cual rescato 3 ideas: 1) evitar prejuicios antes de contratar o asignar responsabilidades: pensar, si no fuese casada y con hijos, ¿la contrataría igual para este puesto? y esto rige no sólo para lograr objetivos de igualdad de género sino también de diversidad; 2) el cambio debe venir del género masculino: dar espacios y tomar las medidas de corte, si en una organización con políticas de igualdad de género, alguien tiene un comportamiento machista, debe ser despedido o amonestado públicamente para generar el cambio cultural, pues al final de cuentas la política que fue consensuada y aprobada entre los que dirigen esta organización, debe tener vida, no solo ser un papel. Del mismo modo, los partners o colegas deben reaccionar ante situaciones de desigualdad de género solicitando los cambios, al fin y al cabo, si tienen hijas mujeres y están pagando el mejor colegio o universidad para ellas, les gustaría que por el solo hecho de ser mujeres sus hijas tengan un sueldo inferior?; 3) mi idea: Diversidad/igualdad de género es cultura y valores.

Considerando todo lo anterior y a modo de conclusión final, Legal Operations no es una utopía para los departamentos legales en Sudamérica. Existe talento y ganas de los profesionales del derecho de reinventar su carrera y abordar desafíos derivados de los drivers de cambio: tecnología, globalización, gestión del talento, etc. Pienso que instancias como #CLOC son una oportunidad para ésto, al igual que adoptar tecnología para ejecutar el trabajo y tener una mejor calidad de vida. En Alster Legal tenemos como propósito agilizar los procesos y creemos firmemente que éste es el camino hacia un mercado legal innovador, eficiente y más humano.

Montserrat Mazó | Legal Operations Manager